在上海，许多医院都引入了按摩座椅，以提供更加人性化的服务。然而，这种做法却遭到了部分市民的质疑。一方面，按摩座椅的设置挤占了原本就有限的医疗公共空间，使得患者和家属在等待时感到拥挤。另一方面，一些按摩座椅出现故障，无法正常使用，甚至出现了设备故障或报修中的情况。这无疑给患者和家属带来了不便。
此外，有市民担心按摩座椅可能带来交叉感染的隐患。由于医院是人群密集的地方，按摩座椅的卫生问题不容忽视。如果座椅清洁不到位，很容易成为细菌滋生的温床，增加患者感染的风险。
针对这些争议，医院方面表示，引入按摩座椅的初衷是为了提升患者和家属的就医体验。按摩座椅的设置主要考虑了以下两点：
首先，按摩座椅可以缓解患者和家属的疲劳。在医院等待过程中，患者和家属往往需要长时间站立或坐着，按摩座椅可以提供舒适的休息空间，减轻疲劳感。
其次，按摩座椅有助于缓解患者的焦虑情绪。在医院这个特殊环境下，患者和家属容易产生焦虑、紧张等情绪。按摩座椅的舒适度可以缓解这些情绪，有助于患者更好地配合治疗。
尽管如此，医院方面也承认按摩座椅的设置存在一定的问题。为此，医院将采取以下措施：
一是优化按摩座椅的布局，确保其与医疗设施相协调，避免占用过多公共空间。
二是加强按摩座椅的日常维护和清洁工作，确保其卫生安全。
三是关注患者和家属的意见，对按摩座椅的设置进行调整和改进。
总之，按摩座椅在上海的应用仍需谨慎。在提升患者和家属就医体验的同时，要充分考虑其可能带来的问题，确保医疗环境的卫生和安全。只有这样，才能让按摩座椅真正发挥其应有的作用。